Nuestra Historia
Desde que LEGASALUD inició el Programa de Protección Integral para el Colegio de Cirujano-Dentistas de Chile, hace ya ocho años, y hace dos años presentes también en Colombia, hemos visto como nuestra experiencia en la prevención y atención de diferentes reclamos y juicios en contra de profesionales odontólogos nos ha permitido poseer un conocimiento invaluable en este ámbito, que nos distingue de todos los demás estudios jurídicos y abogados, pólizas de responsabilidad civil y asesorías ligadas a compañías de seguros, tanto a nivel nacional como de América Latina.
No existe un servicio de similar naturaleza, que cuente con un departamento odontológico, dedicado a la revisión y análisis del actuar del profesional, que provea de una revisión del caso conforme a la evidencia científica, su potencial solución o eventual judicialización para poder tomar buenas decisiones, siempre pensando en el paciente, con un actuar apegado a las virtudes morales de benevolencia y compasión, respeto a la autonomía del paciente, cuidado, sinceridad y sobre todo prudencia en el actuar.
Toda esta experiencia que hemos recogido la hemos plasmado en un Programa de Protección Integral Internacional, enfocado principalmente en la prevención y actuar conforme a la lex artis profesional. Entendemos que una de las obligaciones primordiales de los odontólogos ( y de todos los profesionales de la salud), es mantenerse actualizados en sus conocimientos y activos en el desarrollo de sus habilidades y competencias. Muchas veces este concepto de lex artis (normas y criterios científicos de una ciencia o arte) se entiende, pero pocas veces se aplica. Uno de los grandes problemas que hemos visto a lo largo de nuestra experiencia es que este concepto es absolutamente dinámico, cambia y evoluciona permanentemente, lo que hoy era aceptado y entendido como correcto puede que en 6 meses más o en un año no lo sea, cambian protocolos, guías clínicas, etc, y muchas veces el odontólogo para mantenerse actualizado y poder ir al día con las ultimas técnicas, procedimientos, estudios clínicos, debe concurrir a costosos congresos donde debe obtener dicha información
Creemos que esto es la esencia de una buena práctica Odontológica, poder guiar al profesional en su correcto actuar apoyado en la evidencia y asesorarlo en el manejo clínico y legal con el paciente previo a que un conflicto se produzca. Hemos estado presente en distintas instancias de asesoría y charlas con la Federación Odontológica Latinoamericana (FOLA) y distintos organismos y sociedades internacionales, y vemos con preocupación que muchos seguros de responsabilidad civil profesional no aportan el acompañamiento necesario al profesional, ni otorgan la tranquilidad que estos debiesen tener al momento de enfrentar una reclamación. El proceso de activación de un siniestro ante la compañía aseguradora resulta muchas veces engorroso, poco amigable y demasiado lento conforme a las necesidades de los profesionales. El profesional que se enfrenta a una reclamación requiere que un abogado rápidamente le de ciertas directrices, además, requiere que su caso tenga un análisis técnico rápido que le sirva de base para enfrentar con tranquilidad la reclamación, o bien a la inversa, le sirva para tomar la decisión de buscar un acuerdo y evitar futuras demandas, todo lo cual con el procedimiento normal de seguros no ocurre. Por otra parte son innumerables las ocasiones en que los propios profesionales no entienden cómo activar su seguro, cuáles son los plazos que posee, que debe hacer o pedir en la compañía, etc, cuestión que también es un problema.
